Politique de Confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont L’Artisan du Pare-Brise collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site web lartisanduparebrise.fr et ses services.
En utilisant notre site et en nous fournissant vos informations, vous acceptez les conditions de cette politique de confidentialité.
2. Identité du responsable de traitement
Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :
L’ARTISAN DU PARE BRISE
Adresse : 8 BIS, 8 RUE DE CHAUMONT, 75019 PARIS
Tel : 06 20 23 56 53
Email : Lartisanduparebrise@gmail.com
ֵNuméro SIRET : 93928174700013
En utilisant notre site et en nous fournissant vos informations, vous acceptez les conditions de cette politique de confidentialité.
3. Données collectées
Nous collectons les données que vous nous fournissez directement via nos formulaires en ligne. Ces données incluent :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations sur votre véhicule (marque, modèle, immatriculation)
- Informations sur le service demandé (type de vitrage, localisation du sinistre)
Nous pouvons également collecter des données techniques de navigation de manière automatique (cookies) pour améliorer votre expérience sur le site. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
4. Finalités de la collecte
Vos données personnelles sont collectées dans le but de :
- Prendre rendez-vous pour le remplacement ou la réparation de pare-brise et autres vitrages.
- Vous contacter pour confirmer le rendez-vous, vous informer du déroulement du service ou répondre à vos questions.
- Traiter votre demande et vous fournir un devis adapté.
- Gérer la relation client et assurer le suivi de votre dossier.
- Améliorer nos services et l’expérience utilisateur sur notre site.
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données est fondé sur le consentement que vous donnez en remplissant et en soumettant le formulaire. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant. Le traitement est également nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles (demande de devis) et contractuelles (prise de rendez-vous).
6. Destinataires des données
Vos données personnelles sont traitées exclusivement par les équipes de L’Artisan du Pare-Brise. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni partagées avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Partenaires de service : Nous pouvons faire appel à des prestataires techniques ou d’hébergement qui traitent vos données pour nous, sous nos instructions strictes.
- Obligations légales : Vos données peuvent être divulguées si la loi l’exige (par exemple, en réponse à une demande d’un tribunal ou d’une autorité gouvernementale).
7. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
- Les données relatives à une prise de rendez-vous sont conservées pendant la durée du traitement de votre dossier, plus une période de 1 an à des fins de suivi commercial et de garantie.
- Les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées pour une durée maximale de 2 ans à compter du dernier contact.
8. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Demander de limiter l’utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse Lartisanduparebrise@gmail.com ou par courrier à 8 BIS, 8 RUE DE CHAUMONT, 75019 PARIS. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
10. Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France.
11. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.